Mesafeli Satış Sözleşmesi

01Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), aşağıda bilgileri yer alan SATICI ile TrainerDesk platformuna elektronik ortamda üye olan ve/veya abonelik satın alan ALICI arasında, ALICI'nın satın alma işlemini elektronik ortamda onaylaması ile birlikte akdedilmiş ve yürürlüğe girmiş kabul edilir.

ALICI: TrainerDesk platformuna üye olurken kimlik ve iletişim bilgilerini beyan eden, işbu Sözleşme'yi elektronik ortamda onaylayan gerçek veya tüzel kişi (işletme sahibi veya bireysel antrenör/PT).

02Tanımlar

İşbu Sözleşme'de geçen terimler aşağıdaki anlamları taşır:

• Platform / TrainerDesk: SATICI tarafından işletilen; web paneli ile iOS ve Android mobil uygulamalarından oluşan bulut tabanlı yazılım hizmeti.
• Hizmet: Abonelik kapsamında ALICI'ya sunulan tüm işlev ve içerikler.
• Abonelik: ALICI'nın Platform'u belirli bir süre boyunca kullanma hakkını satın aldığı, süreli ve yenilenebilir kullanım hakkı.
• Abonelik Dönemi: Seçilen plana göre bir aylık veya bir yıllık fatura ve kullanım dönemi.
• Deneme Süresi: Ücret alınmadan sunulan, süresi bu Sözleşme'de belirtilen deneme dönemi.
• Son Kullanıcı: ALICI'nın kendi işletmesi kapsamında Platform'a kaydettiği üyeler, müşteriler ve çalışanlar.
• İçerik / Veri: ALICI ve Son Kullanıcılar tarafından Platform'a girilen her türlü bilgi ve kayıt.

03Hizmetin Tanımı

TrainerDesk, pilates stüdyoları, spor salonları ve bireysel antrenörlerin (PT) işletme süreçlerini tek bir yerden yönetmelerini sağlayan bulut tabanlı bir yönetim platformudur. Abonelik kapsamında ALICI'ya sunulan başlıca işlevler şunlardır:

• Üye kaydı, paket ve seans takibi
• Grup dersi ve bireysel seans takvimi yönetimi
• Ödeme/tahsilat kayıtları ve gelir raporlaması
• Üyelere yönelik mobil bildirim gönderimi
• iOS ve Android mobil uygulama erişimi
• Web tabanlı yönetim paneli

SATICI, sunduğu hizmetlerin kapsamını genişletme veya daraltma hakkını saklı tutar. ALICI'yı olumsuz etkileyecek önemli değişikliklerde bildirim, en az 15 (on beş) gün önceden e-posta veya uygulama içi bildirim yoluyla yapılır. Hizmet kapsamı, ALICI'nın satın aldığı abonelik paketine (aylık/yıllık, stüdyo/PT) göre farklılık gösterebilir.

04Sözleşmenin Konusu ve Kapsamı

İşbu Sözleşme'nin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait TrainerDesk yazılımının belirli süreli kullanım hakkını ("Abonelik") elektronik ortamda satın almasına ilişkin olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

ALICI'nın; işletmesini veya mesleki faaliyetini yönetmek amacıyla, ticari/mesleki amaçla hareket etmesi halinde tüketici sıfatını taşımadığı; tüketici mevzuatının münhasıran tüketici sıfatını haiz gerçek kişi ALICI'lar bakımından uygulanacağı taraflarca kabul edilir. Ticari/mesleki amaçla hareket eden ALICI bakımından, cayma hakkı ve tüketici lehine öngörülen hükümler uygulanmaz; taraflar arasındaki ilişki genel hükümlere tabidir.

05Hesap Oluşturma ve Güvenlik

TrainerDesk'e abone olabilmek için geçerli bir hesap oluşturulması gerekir. Hesap oluşturan ALICI aşağıdaki koşulları kabul eder:

• 18 yaşını doldurmuş olmak veya tüzel kişi adına yetkili temsilci sıfatıyla hareket etmek
• Kayıt formundaki bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olması
• Geçerli ve erişilebilir bir e-posta adresine sahip olmak
• Her işletme için ayrı ve tek bir hesap üzerinden işlem yapılması

Hesap şifresinin gizliliğini korumak ve hesap üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemlerden sorumlu olmak ALICI'ya aittir. Hesapta yetkisiz bir erişim şüphesi oluşması halinde ALICI, durumu derhal info@trainerdesk.com.tr adresine bildirmekle yükümlüdür.

06Ücretsiz Deneme Süresi

SATICI, ALICI'ya Platform'u ücretsiz deneme imkânı sunabilir. Deneme Süresi, hesabın oluşturulduğu tarihten itibaren 30 (otuz) gündür ve bu süre boyunca ALICI'dan herhangi bir ücret veya kart bilgisi talep edilmez.

• Deneme Süresi sonunda ücretli bir Abonelik satın alınmaması halinde, hesabın Platform'a erişimi kısıtlanır veya durdurulur.
• Deneme Süresi otomatik olarak ücretli aboneliğe dönüşmez; ücretli aboneliğe geçiş, ALICI'nın satın alma işlemini onaylaması ile gerçekleşir.
• Deneme Süresi boyunca oluşturulan veriler, işbu Sözleşme'nin "Veri Sahipliği ve Saklama" bölümüne tabidir.
• SATICI, deneme koşullarını ve süresini önceden bildirmek kaydıyla değiştirme veya kaldırma hakkını saklı tutar.

07Abonelik, Süre ve Otomatik Yenileme

Abonelik, ALICI'nın seçtiği plana göre aylık veya yıllık Abonelik Dönemi olarak başlar. Abonelik, her dönemin sonunda kendiliğinden ve aynı süreyle otomatik olarak yenilenir ve yenileme bedeli, ALICI'nın kayıtlı ödeme yöntemi üzerinden PayTR altyapısıyla otomatik (tekrarlayan/recurring) olarak tahsil edilir.

• ALICI, Aboneliğini cari Abonelik Dönemi'nin sonuna kadar dilediği zaman iptal edebilir. İptal, bir sonraki otomatik yenilemeyi durdurur; cari dönem sonuna kadar hizmete erişim devam eder.
• Yenileme, yenileme tarihinde geçerli olan güncel abonelik bedeli üzerinden yapılır. Fiyat değişiklikleri, işbu Sözleşme'nin ilgili maddelerindeki bildirim süreleriyle uygulanır.
• SATICI, yıllık aboneliklerde yenileme tarihinden makul bir süre önce ALICI'yı bilgilendirmek için makul çaba gösterir.
• Yenileme ödemesinin tahsil edilememesi halinde, tahsilat sağlanana kadar hesaba erişim kısıtlanabilir.

08Ücretlendirme ve Fiyat

Satışa konu Abonelik'in türü (aylık veya yıllık), kapsamı ve toplam bedeli, ALICI'nın satın alma işlemini onayladığı ekranda açıkça gösterilir; ALICI, ödeme adımına geçmeden önce bu bilgileri görüntüleyip onaylamış sayılır. İlan edilen fiyatlar, aksi ayrıca belirtilmedikçe KDV hariçtir; fiyatlara yürürlükteki mevzuata göre KDV ve varsa diğer vergiler ayrıca eklenir.

• Ücretler, abonelik başlangıcında veya yenileme tarihinde tahsil edilir.
• Ödemenin gerçekleşememesi halinde, tahsilat sağlanana kadar hesaba erişim kısıtlanabilir.
• SATICI, fiyatlarını değiştirme hakkını saklı tutar; mevcut abonelerin ücretlerindeki değişiklikler en az 15 gün önceden duyurulur ve bir sonraki yenileme döneminden itibaren geçerli olur.
• Kart bilgileri SATICI sunucularında saklanmaz; tüm ödeme işlemleri PayTR altyapısı üzerinden yürütülür.

09Ödeme Şekli ve Fatura

Ödemeler, kredi/banka kartı ile PayTR güvenli ödeme altyapısı üzerinden tahsil edilir. Kart bilgileri SATICI tarafından görülmez, işlenmez veya saklanmaz; ödeme işlemi PayTR'nin güvenli sunucuları üzerinden gerçekleştirilir.

Her başarılı tahsilat için, ALICI'nın kayıt sırasında beyan ettiği bilgiler esas alınarak yürürlükteki mevzuata uygun şekilde (e-arşiv) fatura düzenlenir ve ALICI'nın beyan ettiği e-posta adresine iletilir. Fatura bilgilerinin doğruluğundan ALICI sorumludur.

12İptal ve İade Koşulları

Aylık abonelikler dilediğiniz zaman iptal edilebilir; iptal, cari fatura döneminin sonunda geçerli olur ve kalan süre için ödenen ücret iade edilmez.

Yıllık aboneliklerde, memnun kalınmaması durumunda iade talep edilebilir. İade tutarı, kullanılan sürenin aylık plan fiyatı üzerinden hesaplanması suretiyle belirlenir; kalan tutar ALICI'ya iade edilir.

• İade talepleri, info@trainerdesk.com.tr adresine yazılı olarak iletilmelidir.
• Onaylanan iadeler, talebin onaylanmasından itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde, ödemenin yapıldığı orijinal ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilir.
• Kampanyalı veya özel koşullu satın almalarda iade koşulları farklılık gösterebilir; bu durum ilgili kampanya koşullarında ayrıca belirtilir.
• İşbu Sözleşme'yi veya TrainerDesk kullanım koşullarını ihlal ettiği tespit edilen hesaplar iade hakkından yararlanamaz.
• Teknik bir arıza veya SATICI'dan kaynaklanan bir nedenle hizmetin hiç kullanıma açılamaması ya da mükerrer (çift) tahsilat tespiti halinde, ilgili tutar ALICI'ya iade edilir.

13ALICI'nın Yükümlülükleri ve Kabul Edilebilir Kullanım

ALICI, Platform'u kullanırken aşağıdaki kurallara uymayı kabul ve taahhüt eder:

• Platform'u yalnızca yürürlükteki mevzuata, kamu düzenine ve ahlaka uygun, hukuka uygun amaçlarla kullanmak.
• Girdiği tüm bilgilerin doğruluğundan ve içeriğin hukuka uygunluğundan sorumlu olmak.
• Son Kullanıcılara ait kişisel verilerin Platform'a işlenmesi bakımından gerekli aydınlatma ve rıza dâhil tüm yasal yükümlülükleri yerine getirmek.
• Platform'un güvenliğini tehlikeye atacak; yetkisiz erişim, kötü amaçlı yazılım, aşırı/otomatik yük veya benzeri fiillerde bulunmamak.
• Yazılım üzerinde tersine mühendislik yapmamak, kaynak kodunu elde etmeye çalışmamak, kopyalamamak veya izinsiz çoğaltmamak.
• Hesabını ve kullanım hakkını üçüncü kişilere kiralamamak, devretmemek veya paylaşmamak.
• Platform üzerinden izinsiz ticari ileti (spam) göndermemek.
• Başka kullanıcılara ait hesaplara izinsiz erişmeye çalışmamak.
• Gerçek dışı veya yanıltıcı bilgilerle hesap oluşturmamak.
• Platform'u yasa dışı faaliyetleri kolaylaştırmak amacıyla kullanmamak.
• Üçüncü kişilere ait kişisel verileri, ilgili kişinin rızası olmaksızın Platform'a yüklememek.

Bu kuralların ihlali, SATICI'nın hesabı askıya alma veya feshetme hakkını doğurur ve doğabilecek zararlardan ALICI sorumludur.

14Fikri Mülkiyet Hakları ve Kullanım Lisansı

TrainerDesk yazılımı, kaynak kodu, arayüz tasarımı, marka, logo, metin ve tüm görsel/işitsel unsurları ile bunlara ilişkin tüm fikri ve sınai mülkiyet hakları münhasıran SATICI'ya (veya lisans verenlerine) aittir. İşbu Sözleşme, ALICI'ya bu haklar üzerinde herhangi bir mülkiyet devri sağlamaz.

SATICI, ALICI'ya Abonelik süresince geçerli olmak üzere; münhasır olmayan, devredilemez, alt lisansı verilemez ve sınırlı bir kullanım hakkı tanır. ALICI, bu hakkı yalnızca kendi işletmesinin/mesleki faaliyetinin yönetimi amacıyla kullanabilir. Abonelik sona erdiğinde bu kullanım hakkı da kendiliğinden sona erer. ALICI'nın Platform'a girdiği kendi verilerine ilişkin haklar bu maddeden etkilenmez ve "Veri Sahipliği ve Saklama" bölümüne tabidir.

ALICI'nın Platform'a ilişkin SATICI'ya ilettiği öneri, yorum ve geri bildirimler üzerinde SATICI; bedel ödemeksizin ve atıf yükümlülüğü olmaksızın, bunları ürün ve hizmet geliştirme amacıyla kullanma hakkını saklı tutar.

15Hizmet Seviyesi, Kullanılabilirlik ve Bakım

SATICI, Platform'un kesintisiz ve erişilebilir olması için makul çaba gösterir; ancak Platform'un her zaman kesintisiz, hatasız veya belirli bir kullanılabilirlik (uptime) oranında sunulacağına dair bir taahhütte bulunmaz.

• SATICI, bakım, güncelleme ve iyileştirme amacıyla Platform'a planlı veya plansız erişim kısıtlamaları uygulayabilir; mümkün olduğunca önceden bilgilendirmeye çalışır.
• İnternet servis sağlayıcıları, barındırma, ödeme veya bildirim gibi üçüncü taraf altyapılarından kaynaklanan kesintilerden SATICI sorumlu tutulamaz.

16Garanti Reddi

Platform ve Hizmet, "olduğu gibi" ve "mevcut haliyle" sunulur. SATICI, Hizmet'in ALICI'nın özel amaçlarına veya beklentilerine uygun olacağına, belirli bir sonucu sağlayacağına ya da tamamen hatasız çalışacağına dair açık veya zımni herhangi bir garanti vermez. Bu madde, tüketici mevzuatının emredici hükümleri saklı kalmak kaydıyla uygulanır.

18Askıya Alma ve Fesih

ALICI, Aboneliğini "Abonelik, Süre ve Otomatik Yenileme" ile "İptal ve İade Koşulları" bölümlerinde belirtilen şekilde iptal edebilir.

SATICI, aşağıdaki hallerde ALICI'nın hesabını önceden bildirimde bulunarak veya durumun gerektirdiği hallerde derhal askıya alabilir ya da feshedebilir:

• Abonelik bedelinin ödenmemesi,
• İşbu Sözleşme'nin veya kullanım kurallarının ihlali,
• Platform'un hukuka aykırı, güvenliği tehdit eden veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden şekilde kullanılması.

Geçici askıya alma hâllerinde ALICI, durum hakkında e-posta yoluyla bilgilendirilir ve info@trainerdesk.com.tr adresi üzerinden itirazda bulunabilir; SATICI itirazı makul bir süre içinde değerlendirir.

Fesih veya askıya alma halinde ALICI'nın Platform'a erişimi sona erer; verilere ilişkin işlemler "Veri Sahipliği ve Saklama" bölümüne göre yürütülür. ALICI'nın kusuruna dayalı fesihlerde ödenen bedeller iade edilmez.

19Kişisel Verilerin Korunması

ALICI'ya ait kişisel veriler, TrainerDesk Gizlilik Politikası kapsamında işlenir ve korunur.

ALICI'nın Platform'a kaydettiği Son Kullanıcılara (üye, müşteri, çalışan) ait kişisel veriler bakımından ALICI veri sorumlusu, SATICI ise ALICI adına veri işleyen veri işleyen konumundadır. SATICI, bu verileri yalnızca Hizmet'in sunulması amacıyla, ALICI'nın talimatları ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) çerçevesinde işler; uygun teknik ve idari tedbirleri almakla yükümlüdür. ALICI, Son Kullanıcılarına yönelik aydınlatma yükümlülüğünü yerine getirmek ve gereken hallerde açık rızayı almaktan sorumludur.

20Veri Sahipliği ve Saklama

ALICI ve Son Kullanıcıları tarafından Platform'a girilen işletme ve üye verileri ALICI'ya aittir; SATICI bu verileri yalnızca Hizmet'i sunmak amacıyla işler. Platform üzerinde ALICI'ya sunulan bir veri dışa aktarma (export) özelliği bulunmamaktadır.

• Veriler; Hizmet'in sunulması, yasal saklama yükümlülükleri ve SATICI'nın meşru menfaatleri için gerekli olduğu sürece saklanır.
• Fatura, ödeme ve muhasebe kayıtları, başta 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu ve 213 sayılı Vergi Usul Kanunu olmak üzere ilgili mevzuatın öngördüğü saklama süreleri boyunca (10 yıla kadar) saklanır.
• SATICI, verileri kanunen izin verilen süre ve kapsamda saklama ve uygun gördüğü zamanda silme veya anonim hale getirme hakkını saklı tutar; belirli bir imha tarihi taahhüt edilmez.
• KVKK kapsamındaki silme, yok etme veya anonimleştirme talepleri, yasal saklama yükümlülükleri saklı kalmak kaydıyla mevzuata uygun şekilde değerlendirilir.

21Mücbir Sebep

Doğal afet, salgın, yangın, savaş, terör, siber saldırı, elektrik/internet/iletişim altyapısı kesintileri, resmi makam kararları ve tarafların makul kontrolü dışındaki benzeri olaylar mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep hâllerinde, etkilenen tarafın ilgili yükümlülükleri, mücbir sebep süresince askıya alınır ve bu süre boyunca ifa edilememeden dolayı taraflar birbirine karşı sorumlu tutulamaz.

22Sözleşme Değişiklikleri

SATICI, işbu Sözleşme'nin hükümlerini ve Hizmet'in kapsamını, yürürlükteki mevzuat veya hizmet gereklilikleri doğrultusunda güncelleyebilir. Esaslı değişiklikler ile ücret değişiklikleri, işbu Sözleşme'de belirtilen bildirim süreleri (ücret değişiklikleri için en az 15 gün) içinde ALICI'ya duyurulur ve bir sonraki Abonelik Dönemi'nden itibaren geçerli olur. ALICI'nın, değişikliklerin yürürlüğe girmesinden sonra Hizmet'i kullanmaya devam etmesi, güncel hükümleri kabul ettiği anlamına gelir.

23Devir, Bölünebilirlik, Bildirim ve Delil

• Devir: SATICI, işbu Sözleşme'den doğan hak ve yükümlülüklerini üçüncü kişilere devredebilir. ALICI, SATICI'nın yazılı onayı olmaksızın Sözleşme'yi veya hesabını devredemez.
• Bölünebilirlik: Sözleşme'nin herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz sayılması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.
• Bildirim: Taraflar arası bildirimler, ALICI'nın beyan ettiği e-posta adresi ile SATICI'nın info@trainerdesk.com.tr adresi üzerinden yapılır ve geçerli tebligat sayılır.
• Delil sözleşmesi: Taraflar, işbu Sözleşme'den doğabilecek uyuşmazlıklarda SATICI'nın sistem, işlem ve elektronik kayıtlarının (log kayıtları dâhil) 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun 193. maddesi anlamında kesin ve münhasır delil teşkil edeceğini kabul eder.

24Uyuşmazlıkların Çözümü

Taraflar, işbu Sözleşme'den doğabilecek uyuşmazlıkların çözümünde, yargı yoluna başvurmadan önce info@trainerdesk.com.tr üzerinden dostane müzakere yolunu denemeyi kabul eder.

Tüketici sıfatını haiz ALICI bakımından, işbu Sözleşme'den doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde ALICI'nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Bunun dışındaki hallerde ve ticari/mesleki amaçla hareket eden ALICI ile SATICI arasındaki uyuşmazlıklarda Bursa Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.